Ombytning og returnering
Er du ikke tilfreds med din ordre?
Vi vil gerne vide, hvordan vi kan forbedre os!
Du kan returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen, ubrugt, eller sende os et foto, der viser, at produktet er defekt. Vi verificerer billedet, og i de fleste tilfælde kan vi løse dit problem uden at refundere pengene. Vi sørger for, at dine penge bliver refunderet til din konto inden for 5 arbejdsdage efter modtagelse af din ordre, eller vi bekræfter et foto via vores kundeservice.
Vigtigt: Skønhedsprodukter, undertøj, strømper og varer, der er købt under udsalg eller med rabatter, kan ikke returneres eller ombyttes. Overvej venligst dette, inden du foretager dit køb.
Returnering med posten
Du har op til 14 dage efter modtagelse af din ordre til at ombytte et produkt til en anden størrelse/farve eller anmode om tilbagebetaling, hvis det er blevet leveret til et pakkecenter i nærheden af dig.
1. KONTAKT info@hverdags-fund.dk
Først skal du kontakte os via e-mail for at få returadressen. Da vi har forskellige distributionscentre, er vi nødt til at finde ud af, hvilket center din pakke kom fra, baseret på årsagen til returneringen.
2. GIV OS FØLGESEDLEN
Pak produktet så forsvarligt som muligt i den originale emballage, og vedlæg en følgeseddel med dit ordrenummer. Som afsender er du ansvarlig for returforsendelsen. Bed derfor altid DHL om en sporingskode, når du returnerer pakken. Når du har sendt pakken, bedes du kontakte os via info@hverdags-fund.dk, hvis du ønsker en tilbagebetaling eller en anden størrelse/farve.
Bemærk: Vores hovedkontor ligger i Kina. Vær opmærksom på, at du skal sende din pakke til vores leverandør (i Asien), når du returnerer produktet.
3. FORSENDELSE
Gå til det nærmeste pakkecenter (posthus eller pakkeshop) og returner din pakke.
Når produktet ankommer til vores lager, vil størrelsen/farven blive justeret så hurtigt som muligt, eller der vil blive arrangeret en tilbagebetaling.
Annullering af en ordre
Hvis du vil annullere en ordre, skal du straks kontakte os på info@vardags-fynd.se. Hvis du annullerer dit køb inden for 12 timer, medmindre din ordre allerede er blevet gennemført inden for dette tidsrum, kan vi ubetinget refundere dine penge. I modsat fald skal varerne returneres til os, så snart de ankommer til dig.
Hygiejneprodukter
Af hygiejniske årsager kan vi ikke acceptere returnering eller ombytning af undertøj eller strømper, selv hvis de er ubrugte og i deres originale emballage. Overvej venligst dette, inden du foretager dit køb.
Forsendelsesomkostninger
Det er kundens ansvar at betale eventuelle forsendelsesomkostninger ved returnering af et produkt. Disse omkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en tilbagebetaling for dit køb, vil forsendelsesomkostningerne blive fratrukket.
Den tid, det tager at få dit ombyttede produkt til dig, afhænger i høj grad af din placering.
Vi anbefaler altid at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller en forsendelsesforsikring.